Alias S.r.l. - Gossolengo, Provincia di Piacenza

Eleonora E.

Ho acquistato a gennaio 2024 una porta blindata Alias, a dicembre ho contattato il loro servizio clienti perché ho avuto un problema con serratura. Sebbene ci siano state le festività di mezzo, sono stata avvisata dell'intervento e il tecnico è arrivato puntuale, si vedeva che era una persona preparata, ha risolto tutto velocemente e in garanzia. Mi spiace leggere commenti di persone non soddisfatte perché secondo me si vede che questa azienda tiene veramente al cliente, forse dovrebbero parlare direttamente con l'assistenza Alias come ho fatto io, dato che mi hanno dato supporto e assistenza immediata. Senza dubbio ricorrerò a loro anche in futuro! Eleonora, Vicenza

Alessandra B.

Voglio complimentarmi con il tecnico di Alias che gestisce le assistenze in Veneto per aver sistemato la mia porta difettosa. È arrivato puntuale, ha spiegato chiaramente il problema e, con molta abilità, ha risolto tutto in poco tempo. La cosa che mi ha colpito davvero è stato il servizio post-vendita Alias. L'azienda ha dimostrato realmente di tenere al cliente, si sono fatti carico del problema e dopo essere stato contattato per fissare l'appuntamento mi hanno sostituito la parte danneggiata. Dovrebbero lavorare tutti così! Per me consigliatissimi!

Daniela F.

Esperienza disastrosa con Alias Porte e Marfisi Store Lanciano

Ho deciso di scrivere questa recensione per mettere in guardia chiunque stia pensando di acquistare prodotti Alias Porte, in particolare attraverso il distributore Marfisi Store di Lanciano. La mia esperienza è stata semplicemente terribile, e mi sento in dovere di condividere la mia delusione.
Dopo aver speso una cifra considerevole per una porta blindata da esterno di Alias Porte, mi sono ritrovata con un prodotto che, dopo soli pochi mesi, ha iniziato a mostrare segni di ruggine sul defender. Nonostante le promesse di qualità e durata, la porta si è rivelata essere di una qualità scadente, assolutamente non all'altezza del prezzo pagato.
Ma non è finita qui. Il limitatore di apertura si è bloccato dopo poco tempo, compromettendo la sicurezza della casa. Ho contattato il distributore, Marfisi Store di Lanciano, sperando in un supporto o almeno in una soluzione al problema. Purtroppo, la loro risposta è stata deludente: non si sono mostrati interessati al problema e non hanno offerto alcun tipo di assistenza.
Ho anche provato a contattare direttamente Alias Porte via email, ma non ho ricevuto alcuna risposta. È incredibile come un'azienda possa ignorare completamente i propri clienti, soprattutto dopo aver venduto un prodotto così costoso e di così bassa qualità.
In sintesi, mi ritrovo con il defender arrugginito, un limitatore di apertura bloccato, un distributore che non vuole saperne e un'azienda che non risponde alle mail. Ho speso fior di soldi per un prodotto scadente e un servizio clienti inesistente. Non consiglierei mai Alias Porte o Marfisi Store a nessuno. Risparmiatevi il denaro e la frustrazione.

Lorenzo P.

Cssa nuova...dopo 3 mesi di utilizzo mi rimane in mano la maniglia della porta di ingresso! Oltre alla qualita' che si commenta da sola, e' da piu' di un mese che sollecito Alias ad intervenire. Dopo diversi tentativi di contatto senza successo, mi dicono che devo passare dal costruttore il quale ovviamente rimanda a loro. Ad oggi il problema non e' ancora sistemato...statene alla larga

Andrea G.

Buon giorno ho acquistato circa 3 anni fa' 3 porte blindate e devo dire mi sto trovando benissimo. Di alta qualita e molto belle. Ma la recensione la devo fare perche a distanza di 3 anni mi si e rotto un registro di riscontro ( spero il termine sia corretto)....nulla di che ...forse per una mia cattiva registrazione...Ad ogni modo con una semplice mail all azienda in pochi giorni mi son stati spediti GRATUITAMENTE 4 NUOVI REGISTRI DI RISCONTRO. A mio parere pur non trattandosi di cifre elevate mi ha dimostrato l enorme serieta dell azienda e credo che a questo non ci sia altro da aggiungere. Consiglio vivamente l acquisto dei prodotti in vendita da questa azienda

Emilio F.

Ho contattato il servizio clienti tramite whatsapp per avere dei ricambi di una porta blindata di loro fornitura non più in garanzia. In particolare si era rotto l'involucro plastico in cui si inserisce il chiavistello della serratura. In meno di una settimana ho ricevuto i ricambi tramite corriere a titolo gratuito. Sono molto soddisfatto del servizio offerto.

marco C.

l'impresa che mi ha costruito casa ha utilizzato queste porte. Dopo due anni si rompe la vite del paraspifferi (plasticaccia) e chiedo al costruttore se ha un pezzo di ricambio. mi rimanda alla ditta costruttrice (3ellen) che a sua volta mi rimanda al distributore. Dopo tre settimane nessuna risposta. Ho dovuto acquistare un paraspifferi su amazon. QUalità del prodotto: 1 stella. Qualità del servizio clienti: 1 stella. Giudizio complessivo: idem.

Jacek S.

Confermo quello che altre recensioni hanno detto prima di me: cortesia e disponibilità rari al giorno d'oggi.
Li ho contattati per due pezzi di ricambio di una porta del 2018 ed ho ricevuto tutto dopo pochissimo tempo senza dover spendere 1€.
Bravi e complimenti !!!