Arealegno - Citta' Sant'Angelo, Provincia di Pescara

Lucia Chiulli

Il porticato è stato realizzato con precisione i ragazzi sono stati bravissimi, solo un problema con la guaina non aderita al muro appena ha fatto il temporale l’acqua è scesa da tante parti, abbiamo fatto un messaggio per esporre il problema ci ha risposto che era colpa della scossalina abbiamo fatto tante foto ma non hanno voluto sentire ragioni, siccome abbiamo pagato tanti soldi per non farlo rovinare la guaina l’ho saldata io Alessandro, infatti l’avevo consigliato ad amici ma visto il lavoro hanno cambiato opinione sono deluso, aggiungo qui una precisazione, che non abbiamo cancellato il nome di chi abbiamo contattato non per paura di un messaggio che ci ha mandato, ma l’abbiamo cancellato da tutto.

Francesco Sini

Un'azienda seria e affidabile! Ti coinvolgono nel progetto con il loro entusiasmo e Francesca si è dimostrata sempre disponibile per ogni richiesta. I ragazzi capitanati da Alfredo sono stati impeccabili nel montaggio e il risultato è stato oltre ogni aspettativa! In definitiva stra consigliati!!

JP van Dijk

Pessima esperienza con questa azienda, poco professionale. Spiegerò tutto in dettaglio in un successivo editing di questo post, a chi è interessato. Ma comunque consiglio di andare da altri più seri fornitori di zona che sono ampiamente disponibile, per avere un giusto rapporto prezzo qualità e un trattamento più dignitoso e rispettoso del cliente. Sono sicuro che li troverete.

Editing (18/07/2022) dopo la risposta di Arealegna (16/07/2022):
Nessun editing del commento, solamente aggiunte qui sotto.

1. Non mi stupisce la vostra risposta, in contrario di quanto a voi stupisce il mio commento, il che è incluso nella mia aspettativa della vostra risposta.
2. Avete apparentemente una impressione della soddisfazione di un cliente diversa di quanto lo ha il cliente stesso che non mi stupisce, e si allinea con il fatto che vi stupisce mio commento.
3. Dunque: Un totale disallineamento tra cliente e fornitore.
4. Non sono a corrente di nessun servizio in più di quanto accordato.

Avevo promesso di mettere in un successivo editing del post alcuni dettagli ed eccoli:

A. In fase di trattative, ad un certo punto il preventivo è stato un aumento del 40%. Quando il cliente ha contestato con chiare motivazioni, ed ha chiesto spiegazione tecniche in merito, l'unica risposta è stata che sarebbe meglio che il cliente trovava un altro fornitore.
Forse c'erano motivi ma il rifiuto di menzionarli crea conflitti.
E' ovvio che se il cliente ha l'impressione di pagare 40% più per un lavoro e si sente costretto a firmare, diventa piuttosto intollerante rispetto ad eventuali vizi.
B. Nel preventivo, e nel successivo accordo, anche dopo richiesta del cliente, il fornitore non ha specificato nessun calcolo in metri cubi del legno da fornire, né tipologia ed essenza del legno.
La fornitura finale era come prevista in termini di essenza e tipologia, quindi nessuna polemica su questo, ma rimane il fatto che non specificando metri cubi da impegnare la trattativa sul prezzo è impossibile.
Anche un preventivo "a corpo" non può subire aumenti se il corpo non cresce senza spiegazioni ulteriori.
C. I ferri impiegati nel montaggio non erano quanto (verbalmente) accordato in fase di preventivo. Di nuovo, nel preventivo e nell'accordo non sono stati specificati, e il cliente si è fidato dei accordi verbali. Si suppone che voi come fornitori dedicate attenzione a questo aspetto che potrebbe incidere piuttosto pesante nell'estetico , ma ci siamo apparentemente fidati troppo.
D. I tagli nel legno per ospitare i ferri di montaggio (appoggio dei montanti a terra) non erano stati fatti a regola d'arte (non rifinite e non di misura precisa), il che fa sospettare che la scelta dei ferri è stato di ultimo minuto e non in fase di progettazione.
E. Un elemento è stato fornito con misure sbagliate ed è stato necessario di montarlo lo stesso, adattandolo alla meglio.
F. Mi limito ai aspetti tecnici per non entrare in polemica sui comportamenti generali, ma vi assicuro che c'è un salto di qualità da fare in senso culturale quando si tratta del comportamento maschile in confronto del ruolo della donna in cantiere. E adesso non mi venire a dire che sono Olandese e offendo gli Italiani, vedetelo tra di voi (riferisco a mio commento qui sopra "trattamento dignitoso e rispettoso"), perché penso che sapete benissimo di che parlo.

Quindi, riassumendo, siamo dispiaciuto di come trattate il cliente in fase di preventivazione, il ché causa conflitti successivi (mette una potenziale trappola d'avanti al rapporto cliente-fornitore) che avete difficoltà gestire perché avete difficolta ammettere i vostri errori.
La tolleranza del cliente non viene apprezzato ma trattato con arroganza. Purtroppo tutto questo è un vizio di tante aziende sul territorio, dunque non siete gli unici ma non sapete distinguervi, per ciò mio consiglio finale.

jennifer musica Rodriguez

Azienda molto seria, disponibile e attenti in tutto. Hanno fatto un ottimo lavoro, realizzato una casetta con tettoia in legno. Molto professionale tutto il personale. Prezzi competitivi. Sono molto soddisfatta del risultato e lo posso consigliare al 100%

Alessandro T.

pessima esperienza…. meglio spendere qualcosa in più per poi non ritrovarsi a rimettere mano a ciò che è stato
eseguito con superficialità.

Alex Sanders

Fornitore di soluzioni in legno attrezzato anche per la produzione. Buona qualità offerta ma tempi biblici per un privato che richiede un preventivo.
Prezzi non competitivi.

Marino Di Donato

Azienda organizzatissima, molto accoglienti simpatici

Antonio De lullo

Pessimo, materiale stoccato male, pannelli imbarcati, personale scortese