Mood Concept Store - Viareggio, Provincia di Lucca

Francesco L.

Terribile sotto tutti i punti di vista: chiamo svariate volte per avere informazioni su un quadro nessuna risposta. Dopodiché mi reco personalmente in negozio mi chiedono il numero di telefono dicendomi che mi avrebbero ricontattato di lunedì (sono ancora qui che aspetto) per darmi informazioni sul quadro in questione. Morale della favola trovo lo stesso oggetto in vendita in un altro negozio a prezzo minore e in un giorno l'ho ricevuto. Probabilmente hanno un giro d'affari talmente grande che se lo possono permettere!

Chichi

Articolo disponibile, consegna assicurata entro Natale. Faccio l'ordine e a distanza di quattro giorni non ho ancora il tracking del prodotto. Ho chiamato, non ha risposto nessuno.
Fin quando non ricevo il mio prodotto, la recensione resterà a una stella. E se il prodotto non dovesse arrivare e non dovessi ricevere il rimborso, pianto un macello che la metà basta.❤❤❤❤

Corinna F.

Ogni volta che passo da Viareggio, Mood è un negozio che visito volentieri per gli oggetti di design. Oggi ho trovato tre giovani commessi molto gentili e disponibili nell'aiutarmi nei miei acquisti. Grazie e a presto

pietro S.

Stamattina sono stato sul vostro sito e il tavolino è disponibile al prezzo di 179,20 se non era possibile venderlo al prezzo che lo ho acquistato io bastava dirlo la serietà prima di tutto....
Servizio clienti assente assistenza pari a 0.

Pau A.

Staff molto competente. Ho sbagliato il mio ordine (richieste due set da tazzine da caffè invece che da cappuccino), ho chiamato l'ufficio attenzioe al cliente dove un signore gentilissimo ha cambiato immediatamente l'ordine ed è pure riuscito a fare arrivare il pacco prima di Natale. Ricomprerò qui sicuramente di nuovo!

enrico R.

effettuato ordine arrivato in tempi abbastanza rapidi...unica pecca il servizio clienti non risponde al telefono,comunque una signorina molto gentile mi ha richiamato nel pomeriggio. Direi tutto positivo

Giacomo M.

Ordine effettuato a settembre e merce ricevuta entro un mese e mezzo, nel rispetto dei tempi preventivati. Purtroppo alla consegna mancava un collo, ma contattando il servizio di assistenza hanno riordinato il pezzo che era andato perduto durante la spedizione. I tempi sono stati un po' lunghi, ma ho ricevuto buona assistenza per risolvere il problema. Unica pecca: troppo difficile prendere la linea su assistenza telefonica, aggiungete linee!

Elena B.

ho fatto un ordine in data 16/11 di oggettistica per la casa e dallo shopping online sembrava essere tutto disponibile da subito ma si sta rivelando un disastro.
ai miei solleciti ho ricevuto una sola risposta in data 24/11 in cui mi si rispondeva che avrebbero tentato di spedire tutto la settimana dopo.
ora che di settimane ne sono passate due, sono addirittura spariti ...non rispondono alle mie richieste di aggiornamenti praticamente da quella famosa email del 24/11 .
ovviamente la merce è tutta pagata . In quello lo shopping è efficientissimo .
Attendo fiduciosa l'arrivo di quest'ordine che posso gia dire con certezza sarà anche l'ultimo presso questo negozio

aggiornamento:
pacco arrivato ai primi di dicembre ma incompleto. Manca un articolo tra quelli ordinati e pagati.
Inutili le mail e i tentativi di contatto
assurdo
la loro mancanza di professionalità mi allibisce.