Zehnder Group Italia Srl - Campogalliano, Provincia di Modena

Nicola C.

Confermo le recensioni sull'assistenza. È dal 10 gennaio che siamo al freddo. Oggi è il 14 febbraio. Più di un mese senza riscaldamento. Sto ristrutturando un'alta casa....se devo montare Zhender non monto niente. Tanto sto al freddo uguale e almeno non spendo altri 20k tra ventilazioni, termoregolazione, radianti a soffitto e deumidificazione. Due bambini piccoli con la zona notte a 13 gradi. Se non avevo una stufa a legna eravamo costretti ad andare in albergo. Imbarazzanti. È una vergogna.

Francesco C.

Dopo solo 3 anni dall'acquisto compaiono zone di ruggine tra le giunzioni degli elementi. Contattata l'assistenza non viene accettato il reclamo perché si ritiene che il problema sia legato all'ambiente e non un difetto.

Andrea P.

Sperate di non aver mai bisogno di assistenza.
Nel caso migliore non vi rispondono, nel caso peggiore fanno gestire la pratica ad un tecnico di zona, dandogli però indicazioni sbagliate sull’intervento, così che il tecnico in questione una volta vista la macchina e capito il problema, ci mette altri tre mesi a sistemarla, come successo a me.
Ottimi prodotti a prezzi da fascia alta, ma assistenza clienti da terzo mondo, mai più Zehnder!

EDIT DEL GIORNO DOPO: 20 giorni dalla prima mail all'assistenza e nessuna risposta, ma basta lasciare una recensione negativa su google e vedi come scattano a rispondere subito! complimenti per la serietà! (comunque, non mi risulta che abbiate verificato alcunché col tecnico!)

EGIDIO G.

Personale cordiale e qualificato. Il caffè un po' meno. 🤣🤣Aziende che ti offrono il caffè. Non si vede tutti i giorni. Patrimonio del UNESCO. Grazie

Giacomo G.

Acquistato tre impianti completi nel grossetano. Necessitiamo di un intervento di assistenza a seguito di un problema invalidante. Sono mesi che attendiamo un tecnico, ma ancora niente. Mi vedo costretto a scriver questa brutta recensione. Magari qualcuno suona la campanella e qualcun altro la sente.

Roberto C.

Dopo aver atteso un ricambio per 3 mesi dall'installazione della nuova VMC nel 2023, dopo aver avuto un guasto con fermo macchina a distanza di 1 anno, la macchina "riparata" non funziona ancora, se non per qualche secondo per poi fermarsi. Servizio assistenza latitante e macchina ferma. Mai avuto in vita mia un'esperienza così scadente di prodotto e di assistenza.

Luca C.

Pessima esperienza con prodotti ed assistenza.
Ho acquistato un impianto di ventilazione forzata Comfoair quando ho costruito la mia casa tre anni fa. Per due anni nessun problema, poi a febbraio 2021 la macchina si blocca e smette di funzionare. Cerco l'assistenza presso l'installatore del macchinario e scopro che è fallito. Cerco aiuto tramite il sito ma tutti i manutentori da me interpellati (zona Bologna) rifiutano di venire ad eseguire la riparazione perchè troppo lontani oppure promettono di richiamarmi per poi non farsi più sentire. Per inciso, abito tra modena e bologna, non in tanzania. L'unico che si presta è di carpi, mi comunica che il mio problema è comune a tutte le macchine del mio tipo ma purtroppo non essendo in garanzia devo pagare. Di, tutti quelli che dovevano "richiamare", ovviamente nessuno si è mai fatto risentire.
Ad oggi, da circa 15 giorni la macchina è di nuovo ferma, dopo nemmeno 9 mesi dall'ultimo intervento con errore di "blocco resistenza". Mi affretto a richiamare il tecnico di carpi che gentilmente si era prestato la prima volta. Mi dice che mi richiama in giornata dopo essersi organizzato ma la cosa non succede, non solo, non risponde più alle mie chiamate. Tento in buona fede per una settimana con chiamate quasi giornaliere, nulla di fatto.
Tento di nuovo con un centro di assistenza a castel maggiore che mi chiede di compilare e firmare un proforma sui costi di intervento dicendo che un tecnico mi richiamerà. Speriamo non accada come la prima volta, sono gia passati due giorni, immagino saranno impegnati in questo periodo.
Ma non è un mio problema, in tutta onestà, pensavo che con i soldi che ho speso per un impianto che costa più degli altri proprio in nome della qualità, da qualche parte avrei potuto percepire questo beneficio. Invece macchina rotta due volte in nemmeno nove mesi, assistenza che lascia a desiderare e grossa delusione per essermi fatto "convincere" a scegliere questi prodotti, che non mi sento di consigliare visto il costo esagerato in rapporto ad una qualità non così esagerata.

Antonio G.

Ho fatto installare una Confoair Q350 ST dall'idraulico. Installata funziona. La zhender ha inviato il suo collaudatore il quale in 5 minuti ha spiegato tutto. Nel senso che è stato sbrigativo. Non ho un manuale di istruzioni a parte i due fogli lasciati sulla macchina, non mi è stato rilasciato il rapporto di collaudo o di messa in funzione, nessuno mi ha parlato di garanzia. Dall'idraulico mi è stato detto che il collaudatore o il responsabile di zona mi avrebbe rilasciato tutto. Niente. Io mi sto informando come sostituire i filtri, dove comprarli perché la macchina è andata in errore. La Zhender non permette ai clienti italiani di usufruire del vantaggio abbonamento filtri. Ripeto la macchina va ed è funzionante anche se non è silenziosa. Ma per avere un certificato di installazione a chi posso rivolgermi? Se ho qualche problema chi posso contattare. Grazie